隱私政策

本政策自2025年2月1日起生效。

ETHER CENTURY PTE. LTD.創建並經營奇問平台／應用程式 (以下簡稱「本平台／本應用程式」)。本政策用以說明我們如何收集、使用、傳輸、披露與保護使用者與達人 (Advisors) 的個人資料。請您仔細閱讀本政策，以了解我們的資料處理規範。

若您選擇使用我們的服務，即表示您同意本政策所述之個人資料蒐集與使用方式。

一、我們收集哪些資料

本應用程式可能會在您拜訪或使用過程中，為了提供／改善服務，蒐集以下資料 (視您使用功能而定)：

• 登入資訊 — 如您申請成為達人 (Advisor) 時，可能需通過手機號碼 + 驗證碼 (captcha) 進行登入。
• 達人認證所需資訊 — 若您申請成為達人，可能須提交真實姓名、顯示名稱、社交帳號 (如 Whatsapp 等)、性別、出生年月日、手機號碼、電子郵件、地址、社區／個人頭像 (avatar)、語音自我介紹、身分證照片、社區封面照／廣告照、個人簡介、教育／工作背景、諮詢經歷、專長領域、活躍時間、獲獎證明 (如有)、付款資訊等等。部分資訊 (如顯示名稱、頭像、社區封面照等) 將可能公開於應用程式，以便使用者了解達人。
• 通訊／互動資訊 — 當達人與使用者通話、私聊、直播 (live) 或進行 Q&A 時，我們可能會收集通話／聊天內容 (語音、文字)、通話／聊天時間、對象 (使用者)、結算／付款資訊 (如消耗點數、通話／聊天時長、對象)、與直播相關之資料 (如直播標題、直播類型、直播覆蓋範圍等)、以及顧客評論 (時間、內容) 等。
• 裝置與服務日誌資訊 — 為了提供服務，我們可能會收集裝置品牌、裝置型號、螢幕解析度、作業系統版本、作業系統語言、裝置識別碼 (Android 的 IMSI / IMEI / Android_ID，iOS 的 IDFA／設備唯一識別碼)、網路類型、IP 位址、服務日誌 (log) 等。僅憑裝置資訊或日誌資訊通常無法識別特定自然人，除非與其他識別資料結合。
• 其他您選擇提供的個人資訊 — 當您主動提供時，我們也可能收集其他必要或您願意提供的資訊，以回應您的服務需求。

此外，本應用程式可能利用第三方程式庫 (libraries) 或工具 (SDK) — 這些第三方可能使用 Cookie 或匿名識別符號 (unique identifiers) 以改善服務。若您不接受 Cookie，可能會影響部分功能使用。

二、我們如何使用這些資料

收集到的資料將用於以下目的：

• 提供與履行您使用服務所需 — 包括帳戶註冊／認證、連結達人與使用者、促成通話／聊天／直播服務、結算付款等。
• 安全性、帳戶管理與防護 — 如識別異常帳戶行為、防止詐欺、偵測惡意操作、保障交易與系統安全、調查錯誤或故障等。
• 改善服務品質與統計分析 — 我們可能將蒐集的資料 (可匿名或去識別化後) 用於內部分析、服務優化、系統維護或數據統計。
• 市場推廣及宣傳 — 若您同意，我們可能使用您的公開資料 (如顯示名稱、頭像、達人簡介、專長、經歷等) 於宣傳或推廣我們的平台或服務，並可能授權合作夥伴代為推廣。
• 與您聯絡與客服支援 — 當您有疑問、問題或需要技術支援／客服，我們可使用您提供的聯絡資訊 (如電子郵件) 聯繫您。
• 遵守法律義務與合約責任 — 包括履行本平台與達人／使用者之間的合約、依法回應政府／司法機關要求、處理使用者投訴或爭議。

三、我們如何分享／揭露您的資料

我們尊重您的隱私，不會隨意出售或交換您的可識別個人資料給第三方。但在以下情況，我們可能會與第三方共享資料 (僅限必要資料)：

• 經您同意或您指示— 如您選擇讓達人／使用者看到特定資料 (如頭像、暱稱、社群頁面資料等)，我們會在平台內公開。
• 與使用者共享— 當您與使用者通話、聊天、直播時，對話內容、直播畫面、聊天／通訊紀錄等會分享給對方 (使用者或達人)，以便服務進行。
• 與母公司、關係企業或合作夥伴共享— 若業務或服務需要 (例如支付處理、系統維護、客服、技術支援等)，我們可能與相關合作方分享必要資料。這些合作方僅被授權用於本政策所述目的，不得另作用途。
• 法律、合約或安全需求— 若法律要求 (法院命令、執法機構調查等)、或為保護本公司、使用者、達人或第三方的權益、財產或安全，我們可能依法披露資料。

四、資料保存的期限與安全保障

• 我們僅在實現收集目的所需的期間內保留您的個人資料。若法律、合約義務、爭議解決或平台運營需要，我們可能繼續保存資料至法定／合理期限。
• 為保障資料安全，我們採取合理的安全措施 (如加密傳輸、SSL／HTTPS、存取權限控制、人員保密培訓等) 以防止未授權存取、洩露、竄改、遺失、盜用或濫用。
• 然而，因互聯網固有的風險，我們無法保證絕對安全，故建議您妥善保管帳號／密碼，不與他人共用，不在不安全環境下使用應用。

五、您對自己資料的權利

作為註冊使用者／達人，您擁有以下權利 (視當地法律而定)：

• 存取、修改、補充或刪除您提供的個人資料 (例如個人資訊、聯絡資訊等)。
• 在您選擇時取消／刪除您的帳號 — 若您申請取消帳號，並確認沒有未解決的爭議，即放棄該帳號及其內容／資料的所有權利。刪除後帳號無法恢復，既有內容與資料可能永久無法取回。
• 若您透過應用程式無法完成資料管理 (如刪除／變更)，可透過客服信箱 (support@71live.com) 聯絡我們。我們可能要求您提供身分驗證，以回應您的要求。

六、未成年者的保護

• 本平台／應用程式不針對未滿 18 歲人士提供互動功能 (通話、聊天、直播、發表內容等)。未滿 18 歲者不得註冊、不得參與互動，不得提交個人識別資料。
• 若我們發現未成年者 (或其監護人) 提供了識別資料，我們將立即刪除該資料。若您或父母／監護人發現此情況，請透過客服聯繫我們。

七、資料跨境傳輸

由於本平台可能為全球性服務，我們可能將您的個人資料傳輸給我們在其他國家／地區的母公司、子公司、承包商或合作夥伴，以便提供服務。資料傳輸將根據適用資料保護法 (例如新加坡資料保護法) 處理，並採取適當安全措施。

八、政策更新與變更

我們保留不時更新或修改本隱私政策的權利。若條款變更，我們會在平台上公布最新版本，建議您定期查看。如您在政策變更後繼續使用本平台／應用程式，即表示您接受修改後的新政策。

九、聯絡我們

若您對本隱私政策有任何疑問、意見或要求 (如存取、刪除資料等)，可透過以下方式聯絡我們：

電子郵件：support@71live.com