為規範化平台統一判罰標準，建置公平、透明、健康的服務環境，平台現公示入駐使用奇問專業服務者APP的全體達人/主播違規行為定級及違規行為處罰標準。
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本規範系《達人入駐協議》、《達人管理規則》的重要組成部分，您可以點選《達人入駐協議》、《達人管理規則》了解平台 規則詳情。本規範未盡事宜或存在衝突的，以《達人入駐協議》、《達人管理規則》為准。
1、違規評估
基於用戶舉報、投訴及主動排查等其他合法合規管道及方式對行為進行是否違規的評估。
2、違規處理
（1）平台有權利對違規帳號依據評估的違規等級，做出違規提醒、扣除服務分、扣除服務收益、收回服務權限、凍結帳號等不同程度的處理措施 。 如果造成嚴重後果的，依照《達人入駐協議》追究其違約責任。
帳號違法情節嚴重，平台有權保存相關紀錄並移送執法機關。
（2）經核實存在違規行為時，平台將依據管理規定進行處理，處理的決定、內容及理由將透過站內信等方式通知帳號使用人。
3、申訴處理
如被處理帳號使用人不認可處理措施，可在收到違規處理通知的7個工作天內發起違規申訴，平台將根據申訴資訊進行審核判斷，審核過程中，相應的違規處理將不會被中止 或撤銷；申訴成立的，將會撤銷相應的違規處理；逾期未申訴或申訴不成立，相應的違規處理也無法再被中止或撤銷。
4.1 違規等級與定義
| 違規等級 | 定義 | 判罰標準 |
|---|---|---|
| 一級違規 | 不符合平台相關規範，對使用者和平台造成重大損害，或違規行為影響惡劣，造成重大不良影響的。 | 永久凍結帳號及權限，沒收收益並追究違約責任 |
| 二級違規 |
|
扣服務分，降級降價，期限收回權限並追究罰款 |
| 三級違規 |
|
扣服務分，降級降價，並期限回收權限 |
| 四級違規 | 違反同類型的五級違規合計達到2次。 | 扣服務分並期限回收許可權，根據實際情況予以永久回收部分許可權或罰款小懲大戒。 |
| 五級違規 | 違反《達人管理規則》中的服務規範行為。 | 通知整改並扣服務分 |
4.2 違規行為定級：包含不限於下列內容
1、一級違規
a.存在突破政策底線行為：上傳、發布或傳播法律法規、行政法規規定的有害資訊或不良資訊；
b.發佈違法類資訊：上傳、發佈或傳播非法犯罪行為，例如詐騙資訊、色情資訊等違法資訊；
c.擾亂平台正常營運秩序的行為：詆毀、損害平台形象，透過本平台或其他第三方平台發布與本平台相關的不實資訊、惡意資訊等可能降低平台 社會評價的言論或內容；
d.有侵害平台合法權益的行為：洩露使用者的個人資訊及隱私，引流使用者離開平台的行為；
e.冒用、借用、盜用等方式使用他人的身分證件註冊新的達人帳號；
f.帳號停用：權限半年以上未使用或服務分扣除為0；
g.其他嚴重涉及底線的違規行為。
處理規則
一經發現有一級類違規內容，將對違規達人給予凍結帳號及權限，取消合作，沒收收益並追究違約責任。
2、二級違規
a.以明示或暗示等方式，揭露或取得任一方聯絡方式，進行私下聯繫或交易；
b.宣揚或惡意炒作不正確或消極、頹廢等非主流價值觀、人生觀、世界觀；
c.使用多個帳號在平台提供服務、輸出內容；
d.將自己的達人帳號提供給任何第三方使用或使用任何第三方的達人帳號進行服務；
e.對使用者道德評判、人格侮辱等傷害使用者情感的行為；
f.介入使用者生活，介入使用者選擇等不正當、超越陪伴紅線的行為；
g.其他二級違規行為。
處理規則
一經發現，將對違規達人給予扣服務分，降級降價，期限收回權限並追究罰款。
3、三級違規
a.上傳、發佈、散播涉嫌封建迷信的內容；
b.使用誇張手法和平台禁止的方式宣揚自己的服務內容：包括不限於諮詢過程及在標題、簡介等展示信息上；
c.使用敏感詞彙，展示和宣揚不健康的婚戀觀和婚戀狀態；
d.透過平台發佈廣告，或進行出售、展示商品服務等其他脫離平台服務內容的商業行為；
e.其他三級違規行為。
處理規則
一發現，將對違規達人給予扣服務分，降級降價，並期限回收權限。
4、四級違規
違反《達人管理規則》中的服務規範行為中的服務準則，給予警告和整改，2次以上仍不改善，升級四級違規。
處理規則
一經發現，將對違規達人給予陞級處理：扣服務分並期限回收許可權。由於多次違規性質，根據實際情況平臺將有權選擇予以永久回收部分許可權或罰款，做小懲大戒。
5、五級違規
a.服務過程中出現低俗、不文明用語等不規範諮詢，引發投訴風險的行為；
b.服務過程中出現情緒化，與使用者發生口角爭執等衝突，引發投訴風險的行為；
c.服務過程中，出現絕對化承諾性的表達，對陪伴結果妄下結論；
d.對使用者的承諾失約，傷害使用者感情的行為；
e.服務過程中無法專心服務，服務環境吵雜，甚至同時進行私人活動的行為；
f.《達人管理規則》服務規範中的其他違規行為。
處理規則
一經發現，將給予違規達人整改通知並扣除其服務分。
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3.本規範為《達人入駐協議》、《達人管理規則》等與平台達成協議的補充協議。 針對達人的違規行為，如同時違反《達人入駐協議》、《達人管理規則》等協議的，平台有權同時依據本規範及《達人入駐協議》 、《達人管理規則》等協議，對達人的行為作出處罰，並追究達人的違約責任。